Soporte de Gobi

¿Necesitas ayuda con tu cuenta, un error o una pregunta sobre la app? Envíanos un correo electrónico y te responderemos.

• Solicitudes de soporte y datossupport@arcaos.io

La mayoría de las solicitudes de soporte se responden dentro de las 24 horas.

Gobi incluye funciones sociales como perfiles, mensajes directos, publicaciones y comentarios comunitarios, discusión de mercado y noticias, y tarjetas de operaciones de práctica compartidas. Puedes mantener tu experiencia segura directamente en la app:

• Informa una publicación, comentario o mensaje usando el menú al lado.
• Bloquea a un usuario desde su perfil o desde un mensaje directo (abre su perfil a través del botón de información) para detener más contacto y ocultar su contenido.

Para preocupaciones urgentes de seguridad o abuso que necesiten nuestra atención directa, envía un correo a support@arcaos.io con detalles para que podamos revisarlo.

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta desde dentro de la aplicación en cualquier momento:

• Abre la pestaña de Perfil.
• Toca Eliminar cuenta.
• Confirma la eliminación.

Eliminar tu cuenta elimina tu información de perfil de nuestra base de datos activa, te desconecta y marca tu cuenta de práctica como eliminada en nuestra infraestructura. Esto no se puede deshacer. Si vuelves a iniciar sesión más tarde, comienzas con una nueva cuenta de práctica. Para preguntas de datos relacionadas con la eliminación, contacta a support@arcaos.io.

In HEVM Wallet, our separate wallet app, the control is under Home, then the account button, then Security & recovery, then Delete account. Deleting the account does not move your money and cannot remove records from the public network, so withdraw your balance or export your key first.

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